Regulamin

REGULAMIN


1. DEFINICJE


Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:


1.1. Aplikacja - aplikacja mobilna pod nazwą „ROAD HERO”, przeznaczona do zainstalowania na urządzeniu mobilnym z systemem operacyjnym Android i iOS za pomocą której Usługodawca świadczy Użytkownikom usługę dostępu do Aplikacji i wszystkich jej funkcjonalności opisanych niniejszym Regulaminem;

1.2. Usługodawca – Prodriver Solution Sp. z o. o., 43-502 Czechowice-Dziedzice, ul. Jana Sobieskiego 17A, NIP: 6521756123   

1.3. Użytkownik – kandydat do pracy odwiedzający Aplikację lub korzystający z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności Aplikacji opisanych w Regulaminie.

1.4. Konto w Aplikacji – indywidualne konto Użytkownika utworzone po rejestracji w Aplikacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu i prowadzone w systemie Usługodawcy, na którym gromadzone są dane o Użytkowniku i umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w Panelu Kandydata oraz Panelu Pracownika. Użytkownik posiadający Konto w Aplikacji przy użyciu tych samych danych dostępowych może zalogować się do Konta Kandydata w Serwisie. Osoba posiadająca Konto Kandydata w Serwisie przy użyciu tych samych danych dostępowych może zalogować się do Konta w Aplikacji. Konto Kandydata w Serwisie podlega regulaminowi Serwisu, a zakres funkcjonalności Konta Kandydata w Serwisie może się różnić od funkcjonalności Konta w Aplikacji. Usunięcie Konta w Aplikacji jest równoznaczne z usunięciem Konta Kandydata w Serwisie i odwrotnie.

1.5. Dokumenty aplikacyjne – formularz rekrutacyjny, plik karty kierowcy oraz inne dokumenty, które Użytkownik przekazuje Usługodawcy wyrażając chęć umieszczenia ich danych osobowych w prowadzonej przez Usługodawcę bazie kandydatów do pracy (Bazie Danych Kandydatów) po kliknięciu na zakładkę „Dokumenty” i wgraniu dokumentów do Aplikacji.

1.6. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.readhero.eu

1.7. Formularz rekrutacyjny – interaktywny formularz dostępny w ramach Aplikacji umożliwiający Użytkownikowi na dołączenie do prowadzonej przez Usługodawcę Bazy Danych Kandydatów.

1.8. Baza Danych Kandydatów – usługa świadczona przez Usługodawcę polegająca na stworzeniu bazy kandydatów do pracy, którzy wyrazili chęć udziału w procesach rekrutacyjnych, w celu prezentowania im w Ofert pracy odpowiadających ich kwalifikacjom.

1.9. Oferty pracy – oferta zatrudnienia (w tym w oparciu o umowy cywilnoprawne, b2b) na stanowisku w ramach struktury Klienta, w związku z którą Usługodawca poszukuje pracownika.

1.10. Konto Kandydata - usługa dostępna dla osób będących kandydatami do pracy, w wyniku rejestracji w Serwisie, umożliwiająca takim osobom dostęp do historii rekrutacji czy dostęp do danych podanych przy rejestracji z możliwością ich modyfikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.

1.11. Regulamin - niniejszy regulamin, określający ogólne warunki korzystania z Aplikacji, jak też określający zasady składania Dokumentów Aplikacyjnych przy wykorzystaniu funkcjonalności Aplikacji.

1.12. Regulamin Serwisu - Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Serwisów Internetowych Road Hero , dostępny na stronie www.roadhero.eu l i określający między innymi ogólne warunki korzystania z Konta Kandydata.

1.13. Panel Kandydata – zestaw usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników będących kandydatami do pracy obejmujący w szczególności takie usługi jak: Formularz rekrutacyjny raiting kierowcy. 

1.14. Raitng   – ocena kierowcy na podstawie informacji z pliku pobranego z karty kierowcy. 

1.15 Karta kierowcy – indywidulany dokument kierowcy zawierający dane zapisane za pomocą urządzenia rejestrującego 

1.16 Plik z karty kierowcy – zapisane informacje w formie cyfrowej sczytane z karty kierowcy




2. POSTANOWIENIA OGÓLNE


2.1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę, na rzecz Użytkowników, usługi dostępu do Aplikacji, polegającej na umożliwieniu Użytkownikom korzystania z opisanych w ramach niniejszego Regulaminu funkcjonalności

2.2. Pobranie i korzystanie z Aplikacji jest nieodpłatne. Korzystanie przez Użytkownika z usług transmisji danych lub połączeń głosowych w związku z pobraniem lub korzystaniem z Aplikacji, może wiązać się z opłatami naliczanymi przez operatora telekomunikacyjnego, świadczącego Użytkownikowi usługi telekomunikacyjne.

2.3. Użytkownik zakłada Konto w Aplikacji poprzez podanie swoich danych: imienia i nazwiska, numeru telefonu (jeśli formularz to zakłada), kraju, loginu (adres e-mail).

2.4. Po dokonaniu rejestracji, każdorazowe logowanie następuje przy użyciu danych rejestracyjnych 2.5. W trakcie pierwszego logowania, Użytkownik jest proszony o podanie numeru telefonu w celu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji (dwustopniowa weryfikacja). Użytkownik może wybrać jeden z 2 sposobów weryfikacji:

2.5.1. otrzymanie kodu poprzez SMS, który następnie należy wpisać w odpowiednim polu w Aplikacji;

2.8. W trakcie rejestracji lub przed pierwszym zalogowaniem się Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu.

2.9. Użytkownik jest zobowiązany podczas korzystania z Aplikacji do podawania prawdziwych i poprawnych danych, w szczególności niewprowadzających w błąd oraz nienaruszających praw osób trzecich. Użytkownik ma obowiązek zachowania w poufności hasła oraz nieudostępniania go innym osobom.

2.10. Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność za treść i aktualność podanych danych oraz związaną z ujawnieniem innym osobom swojego loginu lub hasła. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę, o każdym przypadku nieuprawionego użycia lub ujawnienia loginu lub hasła przez osoby trzecie, jak również o znanym mu przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie przez osoby trzecie.

2.11. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania przez Użytkownika prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego i rejestracji indywidualnego Konta w Aplikacji. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

2.12. Utworzenie Konta w Aplikacji oraz w Serwisie jest dobrowolne i nieodpłatne.

2.13. Użytkownik może usunąć Konto w Aplikacji w dowolnym momencie, korzystając z dedykowanej opcji w Aplikacji, lub wysłać do Usługodawcy żądanie usunięcia Konta Kandydata Jednakże w przypadku usunięcia Konta w Aplikacji dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń. Konto w Aplikacji może zostać automatycznie usunięte w przypadku braku jakiejkolwiek aktywności Użytkownika. Usunięcie Konta w Aplikacji jest równoznaczne z usunięciem Konta Kandydata w Serwisie i odwrotnie.
2.14. Aplikacja będzie dostępna w trzech wersjach językowych: polskim, angielskim i ukraińskim.

2.15. Usługodawca może wykorzystywać dane Użytkownika w celu prowadzenia działań statystycznych i analitycznych związanych z funkcjonowaniem Aplikacji.


3. PANEL KANDYDATA - FUNKCJONALNOŚCI


3.1. Aplikacja umożliwia wyświetlanie ratingu na podstawie przesłanych danych, a także poszukiwanie osób zainteresowanych podjęciem zatrudnienia (w tym w oparciu o umowę cywilnoprawną) oraz umożliwia Użytkownikom przekazywanie Dokumentów aplikacyjnych.

3.2. Usługodawca świadczy w ramach Aplikacji, następujące usługi drogą elektroniczną,:

3.2.1. prezentacji Ofert pracy;

3.2.2. umożliwienia Użytkownikowi aplikowania na Oferty pracy;

3.2.4. utworzenia Konta w Aplikacji i Konta Kandydata w Serwisie.

3.2.5. zapoznania się przez Użytkownika z Ofertami pracy zamieszczonymi w Aplikacji oraz składanie Dokumentów Aplikacyjnych na zasadach określonych w Rozdziale 5 Regulaminu;

3.2.6. zarządzanie Kontem w Aplikacji i Kontem Kandydata;

3.2.7. zapoznanie się z najczęściej pojawiającymi się pytaniami i odpowiedziami dotyczącymi spraw związanych z zatrudnieniem i funkcjonowaniem w zakresie dotyczącym Panelu Kandydata i aplikowania na oferty pracy;

3.2.8. dokonanie oceny Aplikacji poprzez przesłanie swojej opinii.


4. PREZENTACJA OFERT PRACY


4.1. Usługodawca przedstawia Kandydatom dopasowane oferty pracy do przedstawionych wymogów, oraz zgodnie z informacjami w formularzu zgłoszenia.

4.2 Przedstawiana oferta pracy, może odbiegać wymogów przedstawionych w formularzu zgłoszenia

4.3 Kandydat otrzymuje oferty pracy najbliżej przedstawione wymogom określonym w formularzu zgłoszenia.

4.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert pracy, w szczególności za aktualność prezentowanych w Ofertach pracy ram wysokości wynagrodzenia, pakietów pracowniczych i innych informacji przekazanych przez Klientów.



5. APLIKOWANIE NA OFERTY PRACY


5.1. W celu przystąpienia do procesu rekrutacyjnego związanego z przedstawioną Ofertą pracy, Użytkownik powinien wcisnąć ikonę „Aplikuj” zamieszczoną pod każdą Ofertą pracy.

5.2.   Po wciśnięciu ikony „Aplikuj”, dane Kandydata przekazywane są rekrutrowi odpowiedzialnemu za przeprowadzenie procesu rekrutacji Kandydata.

5.3 Rekruter przeprowadza rozmowę z Kandydatem przedstawiając mu szczegóły oferty pracy. Po zaakceptowaniu wszystkich warunków Kandytat może potwierdzić chęć podjęcia pracy, lub rezygnacji z przedstawionej oferty. Rekruter może przedstawić Kandydatowi więcej niż jedną ofertę pracy podczas jednej rozmowy.


6. PANEL KANDYDATA - BAZA DANYCH KANDYDATÓW


6.1. Elementem usługi rekrutacyjnej świadczonej przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika jest dodanie Użytkownika i jego Dokumentów Aplikacyjnych do Bazy Danych Kandydatów prowadzonej przez Usługodawcę w celu umożliwienia Użytkownikowi udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych realizowanych przez Usługodawcę. Procesami rekrutacyjnymi są   postępowania w ramach których Usługodawca przedstawia Klientowi profile kandydatów do pracy,

6.2. Użytkownik przekazuje swoje dane do Bazy Danych Kandydatów, w związku ze zgłoszeniem swojej kandydatury w odpowiedzi na opublikowaną Ofertę pracy – w sposób określony w pkt. 5 Regulaminu, lub w dowolnym momencie i w sposób niezależny od prowadzonych postępowań rekrutacyjnych, poprzez założenie Konta w Aplikacji.

6.3. Dołączenie danych do Bazy Danych Kandydatów jest bezpłatne i dobrowolne.

6.4. Usługodawca może kierować do Użytkowników na adres e-mail wskazany w Bazie Danych Kandydatów, których dane znajdują się w Bazie Danych Kandydatów, ankiety dotyczące w szczególności oceny współpracy z Usługodawcą.

6.5. Usługodawca może kierować do Użytkowników na adres e-mail i numer telefonu wskazane w Bazie Danych Kandydatów, których dane znajdują się w Bazie Danych Kandydatów, komunikację związaną z postępowaniami rekrutacyjnymi.

6.6. Umowa o świadczenie przez Usługodawcę usługi Bazy Danych Kandydatów zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony, z chwilą złożenia oświadczenia o akceptacji Regulaminu.

6.7. Użytkownik w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje dane z Bazy Danych Kandydatów. W wyniku usunięcia z Bazy Danych Kandydatów następuje rozwiązanie umowy o świadczenie tejże usługi. W przypadku usunięcia danych z Bazy Danych Kandydatów dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń.

6.8. W celu usunięcia danych dane z Bazy Danych Kandydatów, należy wysłać do Usługodawcy żądanie usunięcia danych za pośrednictwem Formularza Obsługi Zgłoszeń albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Usługodawcy.


7. KONTO W APLIKACJI


7.1. W celu umożliwienia Użytkownikowi dostępu do danych podanych przy rejestracji, a także do uzyskania dostępu do funkcjonalności Panelu Kandydata (oraz – przy spełnieniu dodatkowych warunków – Panelu Pracownika), Użytkownik może utworzyć Konto w Aplikacji.

7.2. W celu utworzenia Konta w Aplikacji, Użytkownik powinien:

7.2.1. uzupełnić odpowiednie pola formularza zakładania Konta w Aplikacji, w tym podanie swojego adresu e-mail;

7.2.2. potwierdzić adres e-mail,

7.2.3. złożyć oświadczenie potwierdzające zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptację zawartych w nim postanowień, poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a;

7.2.4. złożyć oświadczenie potwierdzające zapoznanie się z treścią Polityki Prywatności i akceptację zawartych w niej postanowień, poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a;

7.2.5. złożyć oświadczenie potwierdzające wyrażenie zgody na podanie danych szczególnych kategorii, jeśli wolą Użytkownika jest ich podanie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a, czym Użytkownik potwierdza, że wie, że dodanie i załączenie danych szczególnych kategorii, w tym o stanie zdrowia, nie jest wymagane, wszelkie takie dane wysyłane są dobrowolnie, a ich dodanie oznacza wyraźną zgodę na ich przetwarzanie przez Usługodawcę w celach określonych w Regulaminie i Polityce Prywatności Aplikacji;

7.2.6. złożyć inne obligatoryjne oświadczenia – jeśli są wymagane;

7.2.7. kliknąć w okno dialogowe „Kontynuuj” lub analogiczny;

7.2.8. dokonać weryfikacji Użytkownika poprzez wpisanie w odpowiednim polu w Aplikacji unikatowego, 4-cyfrowego kodu otrzymanego SMS-em na wskazany w formularzu numer telefonu w czasie zakładania Konta w Aplikacji.

7.3. Użytkownik jest zobowiązany do podania w ramach Formularza rekrutacyjnego prawdziwych i prawidłowych danych.

7.4. Umowa o świadczenie przez Usługodawcę usługi indywidualnego Konta w Aplikacji zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony, z chwilą złożenia oświadczenia o akceptacji Regulaminu.

7.5. Po utworzeniu indywidualnego Konta w Aplikacji, Użytkownik może zalogować się do Konta w Aplikacji podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej oraz hasło. Jeśli Użytkownik nie pamięta hasła może skorzystać z przypomnienia hasła, podając adres poczty elektronicznej który podał podczas rejestracji Konta w Aplikacji. Skorzystanie z funkcji „odzyskaj hasło” wymaga potwierdzenia dokonanego poprzez wpisanie w odpowiednim polu w Aplikacji unikatowego, 4-cyfrowego kodu otrzymanego na przypisany do Konta w Aplikacji adres e-mail. Zresetowane (nowe) hasło musi być inne niż 5 ostatnich haseł stosowanych przez Użytkownika w Aplikacji.

7.6. Konto w Aplikacji może oferować dodatkowe usługi dla Użytkownika, takie jak w szczególności możliwość zmiany Dokumentów Aplikacyjnych, możliwość zmiany i uzupełnienia danych osobowych oraz informacji o poszukiwanym zatrudnieniu, przesyłanie powiadomień (notyfikacji) do ekranu głównego urządzenia o usługach, dokumentach lub funkcjonalnościach dostępnych w Aplikacji.

7.8. Ponadto, Użytkownik posiadający Konto w Aplikacji ma możliwość otrzymywania powiadomień e-mail o nowych Ofertach pracy, spełniających określone przez Użytkownika kryteria. Użytkownik może wybrać, czy chce otrzymywać ww. powiadomienia codziennie, czy raz w tygodniu. Powiadomienia będą każdorazowo przesyłane na adres e-mail wskazany w ramach Konta w Aplikacji. Edycja określonych przez Użytkownika kryteriów dotyczących powiadomień oraz rezygnacja z otrzymywania powiadomień jest możliwa za pośrednictwem przycisku „zakończ aplikowanie”, lub „podjąłem zatrudnienie”.

7.9. W ramach Aplikacji, Użytkownik uzyskuje dostęp do następujących funkcjonalności:

7.9.1. rekomendowanie Użytkownikowi Ofert pracy na podstawie kryteriów wyszukiwania, zastosowanych przez Użytkownika podczas wypełniania formularza zgłoszenia.

7.9.2. zapewnienia możliwości bezpośredniego kontaktu (telefonicznie, czat, osobiście w siedzibie) z działem rekrutacji przeprowadzającym proces aplikacji kandydata

7.11. Utworzenie Konta w Aplikacji jest dobrowolne i nieodpłatne.

7.12. Założenie Konta w Aplikacji oznacza dodanie Użytkownika do Bazy Danych Kandydatów oraz założenia Konta Kandydata w Serwisie zgodnie z Regulaminem Serwisu

7.13. Użytkownik w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje Konto w Aplikacji. W wyniku usunięcia Konta w Aplikacji następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usługi udostępniania Użytkownikowi indywidualnego Konta w Aplikacji i Konta Kandydata w Serwisie.

7.14. W celu usunięcia indywidualnego Konta w Aplikacji należy użyć dedykowanej opcji w Aplikacji, albo wysłać do Usługodawcy żądanie usunięcia Konta Kandydata za pośrednictwem Formularza Obsługi Zgłoszeń albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Usługodawcy. W przypadku usunięcia Konta w Aplikacji dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń.


8. RAITNG KIEROWCY


8.1 Rating przygotowywany jest w oparciu o dane zawierające się na karcie kierowcy.

8.2 Kierowca zobowiązany jest do przesłania pliku z karty odpowiadającemu jego profilowi, nie dopuszczalne jest udostępnienie danych innego kierowcy na profilu Użytkownika

8.3. Użytkownik, który przesłał poprawnie plik z karty na adres mailowy podany w aplikacji, otrzyma swój indywidualny rating kierowcy.

8.4 Rating wykorzystywany jest przez Usługodawcę w celu przygotowania oferty pracy dla Użytkownika. Usługodawca przedstawia rating potencjalnemu pracodawcy, który odpowiada wymaganiom Kandydata.

8.5 Rating ma za zadanie potwierdzić umiejętności i doświadczenie kierowcy, w celu otrzymania korzystniejszych ofert pracy.

8.6 W celu sczytania karty Użytkownik udaje się do serwisu tachografów, lub inne punkty mające możliwość dokonania sczytania karty.

8.7 Usługodawca udostępni Użytkownikowi listę punktów gdzie może dokonać bezpłatnego sczytania karty kierowcy. Użytkownik nie jest zobowiązany do korzystania z wyznaczonych punktów. Użytkownik ma dowolność w wyborze miejsca gdzie dokona sczytania karty.

8.8. Sczytanie karty kierowcy może wiązać się z dodatkowymi opłatami ze strony Użytkownika.

Serwisy posiadają swoje cenniki za dokonanie sczytania karty, Usługodawca nie ma wpływu na koszty związane ze sczytaniem karty.

8.9 Przesłany plik musi odpowiadać formatowi zgodnemu z wymaganiami aplikacji.

8.10 Użytkownik otrzymuje rating na podstawie danych karty takich jak: czas pracy, ilość przejechanych kilometrów, ilość popełnionych wykroczeń i ich wagę, kraje po których się przemieszczał.

8.11 Usługodawca nie udostępnia informacji o rodzajach wykroczeń, jakich dopuścił się kierowca. Rating na podstawie wyliczeń podaje jedynie ocenę graficzną i liczbową dotyczącą wykroczeń.

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji dotyczącej wykroczeń.

8.12 Usługodawca na podstawie przygotowanego ratingu przekazuje potencjalnemu pracodawcy informacje takie jak: ilość przejechanych kilometrów w okresie czasu, kraje po których poruszał się kierowca,   ocenę wykroczeń.

8.13 Usługodawca prześle rating Użytkownikowi w ciągu 48 godzin od otrzymania danych z karty kierowcy.

8.14 Usługodawca poinformuje niezwłocznie Użytkownika w przypadku problemów z przesłanym plikiem z karty kierowcy.

8.15 W przypadku gdy Użytkownik prześle plik z katy kierowcy który nie należy do osoby przypisanej do konta, Usługodawca może zablokować konto Użytkownika. Użytkownik zostanie poinformowany o tym fakcie. Użytkownikowi będzie przysługiwało prawo aby odwołać się od decyzji Usługodawcy.

8.16 Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek kosztów poniesionych przez Użytkownika, podczas sczytywania karty kierowcy. Koszty związane ze sczytaniem ponosi Użytkownik.

8.17 Usługodawca zastrzega prawo, że w przypadku problemów z przesłanym plikiem oraz brakiem możliwości rozwiązania problemu z przekazanymi danymi, rating może zostać nie stworzony, o czym Usługodawca powiadomi Użytkownika.


9. KORZYSTANIE Z APLIKACJI


9.1. Użytkownik zobowiązany jest do:

9.1.1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. Treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

9.1.2. korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

9.1.3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Aplikacji niezamówionej informacji handlowej (spam),

9.1.4. korzystania ze Aplikacji w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Usługodawcy,

9.1.5. korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu


10. WARUNKI KORZYSTANIA Z APLIKACJI


10.1. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia tych zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie.

10.2. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe pod warunkiem pobrania tej Aplikacji ze sklepu Apple App Store na urządzenie mobilne z systemem iOS lub Sklepu Google Play na urządzenia mobilne z systemu Android.

10.3. Korzystanie ze wszystkich funkcjonalności Aplikacji, jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników.

10.4. Usługodawca dostarcza Aplikację, tj. umożliwia korzystanie z niej, niezwłocznie po jej pobraniu przez Użytkownika ze sklepu Apple App Store lub Sklepu Google Play i zainstalowaniu na urządzeniu mobilnym Użytkownika.

10.5. Aby Aplikacja działała poprawnie, urządzenie mobilne, na którym jest zainstalowana:

10.5.1. nie może mieć zainstalowanych modyfikacji systemu operacyjnego, w szczególności modyfikacji polegających na przełamaniu zabezpieczeń producenta urządzenia mobilnego lub producenta systemu operacyjnego (tzw. jailbreaking czy rooting);

10.5.2. musi umożliwiać nawiązanie połączenia z siecią Internet, przy czym połączenie z siecią Internet jest wymagane dla prawidłowego działania funkcjonalności Aplikacji; połączenia takiego wymaga ponadto logowanie do Aplikacji.

10.6. Korzystanie z niektórych funkcji Aplikacji może wymagać dostępu do określonych zasobów urządzenia mobilnego Użytkownika, takich jak zdjęcia / multimedia, lista kontaktów, identyfikator urządzenia mobilnego i informacje o połączeniu, geolokalizacja lub akcelerometr. Odmowa dostępu do takich zasobów może wpływać na ograniczenie dostępu do poszczególnych funkcjonalności Aplikacji lub ich poprawne działanie. Aplikacja uzyska dostęp do zasobów wskazanych powyżej jedynie w zakresie niezbędnym dla zapewnienia określonej funkcjonalności.

10.7. Usługodawca dostarcza okresowe aktualizacje Aplikacji i informuje Użytkowników o ich dostępności przez okres obowiązywania umowy o korzystanie z Aplikacji. Usługodawca informuje o dostępnej aktualizacji Aplikacji i ewentualnych konsekwencjach jej niezainstalowania, za pośrednictwem Google Play Store oraz Apple App Store lub za pośrednictwem komunikatu wyświetlanego w Aplikacji.

10.8. Aby poprawnie zainstalować aktualizację Aplikacji na urządzeniu mobilnym, Użytkownik powinien postępować zgodnie ze standardowym procesem instalacji aktualizacji aplikacji mobilnych na swoim urządzeniu mobilnym lub zgodnie z wytycznymi Usługodawcy zawierającymi informacje o aktualizacji Aplikacji.

10.9. Usługodawca informuje, że instalacja dostarczanych przez Usługodawcę aktualizacji Aplikacji może być konieczna dla jej prawidłowego działania i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Usługodawca informuje Użytkowników o takich aktualizacjach za pośrednictwem opisu aktualizacji dostępnego w Apple App Store i Google Play lub za pośrednictwem komunikatu wyświetlanego w Aplikacji.

10.10. Usługodawca rekomenduje instalowanie aktualizacji Aplikacji niezwłocznie po ich udostępnieniu za pomocą Apple App Store lub Google Play. W każdym wypadku Użytkownik powinien zainstalować aktualizację Aplikacji nie później niż w terminie 14 dni od chwili powiadomienia o jej dostępności zgodnie z pkt. 10.09. powyżej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające wyłącznie z braku instalacji aktualizacji, w następujących wypadkach:

10.11.1. Użytkownik, pomimo poinformowania o dostępnej aktualizacji Aplikacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, nie zainstalował jej w terminie o którym mowa powyżej,

10.11.2. Użytkownik nie postępował zgodnie z instrukcjami poprawnej instalacji aktualizacji Aplikacji o których mowa w pkt 10.8. powyżej i w konsekwencji nie zainstalował lub błędnie zainstalował tę aktualizację.

10.12. Użytkownik powinien instalować uaktualnienia systemu operacyjnego zgodnie z zaleceniami producenta posiadanego urządzenia mobilnego oraz producenta systemu operacyjnego. Brak aktualizacji systemu operacyjnego lub Aplikacji może prowadzić do obniżenia poziomu bezpieczeństwa korzystania z Aplikacji.

10.13. Usługodawca zapewnia dostępność wsparcia technicznego w sprawach związanych z korzystaniem z Aplikacji. W celu uzyskania wsparcia technicznego, należy skontaktować się z Usługodawcą:

10.14.1. pocztą elektroniczną na adres e-mail: help@roadhero.eu

10.15. W przypadku braku dostępności Aplikacji lub niepoprawnego działania Aplikacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w celu ustalenia, czy brak dostępności lub niepoprawne działanie Aplikacji wynikają z cech środowiska cyfrowego Użytkownika (np. właściwości urządzenia mobilnego, którym Użytkownik się posługuje lub połączenia sieciowego).


11. ZMIANA REGULAMINU


11.1. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Jako uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności zaistnienie jednej z następujących okoliczności:

11.1.1. zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie RP w zakresie, w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Usługodawcę obowiązek określonej modyfikacji tej treści;

11.1.2. wydanie przez organy administracji publicznej, w tym w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów o analogicznym charakterze w zakresie, w jakim ww. akty administracyjne modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Usługodawcę obowiązek określonej modyfikacji tej treści;

11.1.3. wprowadzenie przez Usługodawcę nowych funkcjonalności Aplikacji, lub modyfikacja ich dotychczasowego zakresu – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich nowych funkcjonalności i zmiany dotychczasowych;

11.1.4. zmiana zasad przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich zmian przetwarzania;

11.1.5. wprowadzanie przez Usługodawcę nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który jest obiektywnie niezbędny i bezpośrednio związany z wprowadzeniem lub modyfikacją ww. systemów informatycznych;

11.1.6. powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez Usługodawcę mogą być sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym przypadku zmiana treści zawartej umowy będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu widzenia przeciętnego Użytkownika będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą proponowana zmiana ma miejsce na jego korzyść;

11.2. Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub przez wzgląd na większą przejrzystość jego postanowień dla konsumentów – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który pozwala na dostosowanie Regulaminu do przepisów prawa lub uzyskanie większej przejrzystości jego postanowień.

11.3. Usługodawca informuje Użytkownika poprzez publikację w Aplikacji oraz w Serwisie co najmniej informacji o:

11.3.1. treści planowanej zmiany Regulaminu;

11.3.2. dacie wejścia zmiany w życie;

11.3.3. nowej jednolitej treści Regulaminu po zmianach.

11.4. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów o świadczenie usług zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. W przypadku takich umów stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Użytkownika zawarcia takiej umowy o świadczenie usług. Zmiany Regulaminu mające objąć Użytkownika wymagają jego akceptacji przy pierwszym użyciu Aplikacji po zmianie Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje nowych postanowień, ma możliwość odstąpienia od zawartej umowy i usunięcia Konta w Aplikacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu.


12. ZMIANY W APLIKACJI


12.1. Niezależnie od uprawnienia o którym mowa w pkt. 11 Regulaminu, Usługodawca może z ważnej przyczyny wprowadzać zmiany w Aplikacji, które nie są niezbędne do zachowania jej zgodności z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Ważną przyczyną zmiany w Aplikacji jest:

12.1.1. zmiana, rozbudowa lub ulepszenie sposobu wyświetlania treści dostępnych w Aplikacji,

12.1.2. ulepszenie, zmiana, usunięcie lub dodanie funkcjonalności Aplikacji, w szczególności w celu poprawy jakości świadczenia usług przez Usługodawcę lub zmiany zakresu świadczonych przez Aplikację usług,

12.1.3. dostosowanie Aplikacji do zmian w środowisku technicznym Usługodawcy (tj. wykorzystywanego przez Usługodawcę sprzętu lub oprogramowania),

12.1.4. zmiany wynikające z konieczności dostosowania Aplikacji do wymogów dostawców sklepów z aplikacjami (np. Apple App Store, Google Play).


13. REKLAMACJE


13.1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Aplikacji, Użytkownik może złożyć reklamację, poprzez przesłanie wiadomości mailowej pod adres: help@roadhero.eu

13.2. Wszelkie reklamacje, w tym związane ze świadczeniem usług elektronicznych, rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.

13.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Użytkownik ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej (platforma ODR) w celu poddania pod rozstrzygnięcie sporu z Usługodawcą drogą elektroniczną. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Użytkownik (konsumentów) mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców mających siedzibę w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia między nimi internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

13.4. W przypadku reklamacji dotyczącej funkcjonowania Aplikacji, zawierającej żądanie doprowadzenia Aplikacji do zgodności z umową (tj. żądanie dostarczenia Aplikacji lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z jej funkcjonalności, o których mowa Regulaminie), Usługodawca może odmówić jej uwzględnienia, gdy:

13.4.1. doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe po stronie Usługodawcy i Usługodawca poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację, lub

13.4.2. doprowadzenie do zgodności z umową zgodnie z żądaniem Użytkownika wymaga nadmiernych kosztów dla Usługodawcy i Usługodawca poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację.

13.5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownika dotyczącej Aplikacji o której mowa w pkt. 13.4. powyżej, Usługodawca doprowadza Aplikację do zgodności z umową w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia do Usługodawcy. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 30 (trzydziestu) dni.

13.6. Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o korzystanie z Aplikacji, w następujących wypadkach:

13.6.1. Usługodawca poinformował Użytkownika, że doprowadzenie Aplikacji do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Usługodawcy, zgodnie z pkt. 13.4. powyżej,

13.6.2. Usługodawca uwzględnił reklamację Użytkownika, ale nie doprowadził Aplikacji do zgodności z umową w terminie 14 dni albo 30 dni (w przypadku przedłużenia terminu zgodnie z pkt. 13.5. powyżej) od daty zgłoszenia reklamacji przez Użytkownika,

13.6.3. Usługodawca próbował doprowadzić Aplikację do zgodności z umową i mimo to w dalszym ciągu nie dostarczył Aplikacji lub nie usunął nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, o których mowa w Regulaminie (tj. Aplikacja nadal pozostaje niezgodna z umową),

13.6.4. brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy o korzystanie z Aplikacji bez uprzedniego kierowania do Usługodawcy reklamacji na zasadach opisanych w pkt. 13.4. powyżej (reklamacja dotycząca dostarczenia Aplikacji lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z jej funkcjonalności),

13.6.5. Usługodawca poinformował Użytkownika, że nie doprowadzi Aplikacji do zgodności z umową w terminach, o których mowa w pkt 10.6, 10.7 lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

13.7. W przypadkach, o których mowa w pkt. 13.6. powyżej – wystarczające jest wysłanie do Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH


14.1. Dane osobowe Użytkowników korzystających z usług dostępnych za pośrednictwem Aplikacji są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce Prywatności Aplikacji.



15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE


15.1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 1.10.2024

16.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Użytkowników, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.

16.3. Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami i Usługodawcą na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.